Der pseudonymisierte Chat
Funktion im Video · Länge 0:37
Die Anfrage liegt vor Ihnen, die Frage wäre schnell gestellt – aber im Text stehen ein Name, eine Anschrift und eine Kundennummer. Der pseudonymisierte Chat ist der Modus für genau diesen Fall: Sie schreiben die Frage so, wie der Vorgang sie hergibt, und die personenbezogenen Angaben werden ersetzt, bevor sie weitergereicht werden.
Was im Hintergrund passiert
Bevor Ihre Frage an das antwortende Modell geht, erkennt ein eigenes, kleines Modell die personenbezogenen Angaben darin und setzt an ihre Stelle Platzhalter: aus einem Namen wird [PERSON_1], aus einer Anschrift [ADDRESS_1], aus einer Kundennummer [ID_1]. Das antwortende Modell sieht also nur den Platzhalter, nie den Wert.
Für Sie ändert sich an der Lesbarkeit nichts: Im Verlauf steht hinter jeder erkannten Angabe ihr Platzhalter, und die Antwort lesen Sie wieder mit den echten Werten. Sie müssen nichts von Hand herausschreiben und nichts wieder einsetzen.
Was der Modus aufgibt
Der pseudonymisierte Chat hat bewusst weniger Optionen als ein gewöhnlicher Chat: kein Experte, kein ausgewähltes Wissen aus einem Space, keine Internetsuche. Das ist in der Eingabezeile sichtbar, dort fehlen die entsprechenden Werkzeuge.
Aufgerufen wird er über die linke Seitenleiste, als eigener Eintrag direkt unter „Neuer Chat". Gespeichert wird im Verlauf der pseudonymisierte Text.
Was er nicht leistet
Pseudonymisiert ist nicht anonym: Die Angaben sind ersetzt, nicht gelöscht, und Sie selbst sehen sie weiter. Und eine automatische Erkennung ist nie vollständig – sie kann eine Angabe übersehen, gerade wenn der Text ungewöhnlich formuliert ist.
Die Regel bleibt deshalb: Was gar nicht heraus darf, gehört auch hier nicht ins Eingabefeld. Der Modus nimmt Ihnen die Arbeit ab, nicht die Verantwortung.
Was im Video gesagt wird
Der gesprochene Text des Videos, Abschnitt für Abschnitt.
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Die Anfrage liegt vor Ihnen. Die Frage wäre schnell gestellt.
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Aber im Text stehen ein Name, eine Anschrift, eine Kundennummer.
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Im pseudonymisierten Chat tauscht skai diese Angaben aus, bevor die Frage das antwortende Modell erreicht.
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Sie lesen Frage und Antwort weiter mit den echten Werten. Das Modell hat nur die Platzhalter gesehen.
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Zwei Dinge gehören dazu. Pseudonymisiert ist nicht anonym, die Zuordnung bleibt. Und der Modus verzichtet auf Experte, Wissen und Internetsuche.
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Der pseudonymisierte Chat in skai. Mehr dazu auf unserer Website.