KI-Wissensmanagement
KI-Wissensmanagement: Antworten aus Ihren Dokumenten, mit Quelle
skai verbindet SharePoint, Confluence, Laufwerke und über 20 weitere Quellen zu einer Wissensbasis. Mitarbeitende fragen im Chat und erhalten Antworten mit Verweis auf die Fundstelle. Welches Wissen jemand sieht, regeln Spaces und Rechte. Betrieb in Deutschland oder im eigenen Rechenzentrum, ab 20 € je Account und Monat.
Ausgangslage
Warum Wissen heute nicht gefunden wird
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Verstreut
Vorlagen liegen im Laufwerk, Regeln im Intranet, Absprachen in alten E-Mails. Wer etwas sucht, muss wissen, wo.
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Falsches Stichwort
Die Volltextsuche findet nur, wer das Wort kennt, das im Dokument steht. Synonyme und Umschreibungen gehen ins Leere.
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Ohne Beleg
Ein allgemeiner KI-Chat antwortet flüssig, kennt Ihre Dokumente aber nicht. Ob die Antwort für Ihr Haus stimmt, lässt sich nicht prüfen.
Ablauf
So funktioniert es
- 1
Quellen anbinden
SharePoint, Confluence, OneDrive, Google Drive, Outlook, Netzwerkfreigaben, SQL-Datenbanken, Webseiten und Dateien. Jede Quelle gehört zu einem Space; verbundene Quellen synchronisiert skai automatisch.
- 2
Nach Bedeutung erschließen
skai zerlegt die Dokumente in Abschnitte und sucht nach dem Sinn der Frage, nicht nur nach dem genauen Wort. Ein Glossar ergänzt Ihre Fachbegriffe und Abkürzungen.
- 3
Antwort mit Fundstelle
Unter der Antwort stehen die Dokumente, aus denen sie stammt. Ein Klick öffnet den Originaltext mit hervorgehobener Stelle.
Im Vergleich
Suche, KI-Chat oder Wissensbasis
| Volltextsuche im Intranet | Allgemeiner KI-Chat | skai | |
|---|---|---|---|
| Kennt Ihre Dokumente | ja | nein | ja |
| Versteht die Frage, nicht nur das Wort | nein | ja | ja |
| Nennt die Fundstelle in Ihren Dokumenten | Trefferliste | nein | ja, unter der Antwort |
| Beachtet, wer was sehen darf | ja | entfällt | ja, je Space |
Was dazugehört
Mehr als eine Suchmaske
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Experten
Vorkonfigurierte Assistenten für wiederkehrende Aufgaben, etwa Angebotsprüfung oder Einarbeitung, jeweils mit eigenen Anweisungen und Quellen.
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Spaces und Rechte
Wissen liegt in Spaces und Unterspaces. Wer Mitglied ist und das Recht „Wissen einsehen“ hat, bekommt Antworten aus deren Quellen.
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Intranet mit Zugriffsgruppen
Aus einer Intranet-Quelle nutzt skai nur die Seiten, die die fragende Person im Intranet selbst öffnen darf.
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Ein Wissen, mehrere Kanäle
Dieselbe Wissensbasis antwortet im Chat, in Microsoft Teams, per E-Mail, in Telegram und als Chatbot auf Ihrer Website.
Aus der Praxis · Soziale Dienstleistungen
KI-Chatbot als interne Wikipedia für alle Geschäftsstellen
„Mit dem KI-Chatbot haben wir nicht nur den Zugriff auf Informationen verbessert, sondern auch die Einheitlichkeit und Effizienz unserer Abläufe gesteigert.“
Sicherheit
Hosting in deutschen Rechenzentren unseres Hosters IONOS, zertifiziert nach ISO 27001 auf Basis von IT-Grundschutz und testiert nach BSI C5, oder On-Premises in Ihrer eigenen Infrastruktur.
Mehr zu Sicherheit und HostingHäufige Fragen zum KI-Wissensmanagement
Welche Quellen kann skai anbinden?
Über 20 Quellentypen: Dateien wie PDF, Word und Excel, Webseiten und Sitemaps, Intranet, SharePoint, OneDrive, Google Drive, Nextcloud, Confluence (Cloud und On-Premises), Netzwerkfreigaben (SMB), Azure Blob Storage, Outlook und IMAP, Zendesk, SQL-Datenbanken, DocuWare und Matrix42.
Sieht jede Person alle Dokumente?
Nein. Wissen liegt in Spaces. Antworten aus einer Quelle bekommt nur, wer Mitglied des Space ist und das Recht „Wissen einsehen“ hat. Aus einer Intranet-Quelle nutzt skai nur Seiten, die die fragende Person im Intranet öffnen darf.
Wie aktuell ist die Wissensbasis?
Verbundene Quellen wie Confluence, OneDrive oder Google Drive synchronisiert skai automatisch. Neue oder geänderte Dokumente werden im Hintergrund eingelesen und stehen danach im Chat zur Verfügung.
Was passiert, wenn skai keine passende Quelle findet?
Dann stehen unter der Antwort keine Quellenverweise: Die KI hat aus allgemeinem Sprachwissen geantwortet. Das ist sichtbar, nicht versteckt. Eine konkretere Frage oder die Wahl des passenden Space hilft.
Was kostet skai?
24 € je Account und Monat, 20 € bei jährlicher Zahlung, jeweils netto und mit vollem Funktionsumfang.
Mit Ihren eigenen Quellen ansehen
In einer unverbindlichen Demo zeigen wir skai und klären, welche Quellen Sie anbinden möchten.
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Sprechen Sie mit uns
Mit skai soll KI im Arbeitsalltag ankommen: Antworten aus Ihrem eigenen Wissen, mit Quelle, ohne dass jemand Prompts lernen muss. Schreiben Sie mir, rufen Sie an oder buchen Sie direkt einen Termin.
Stefan Henke
Geschäftsführung